在使用饿了么平台的过程中，如果您尝试关闭“先享后付”功能时收到了关于存在未完结订单的提示，那么您可能需要按照以下步骤来解决问题。
首先，我们来了解一下“先享后付”功能。这是一项由饿了么提供的服务，允许用户先消费再付款，为用户提供了一定的便利。但是，如果想要关闭这项服务，系统会检查您的账户是否存在未支付完成的订单。如果有未完结的订单，则需要先处理这些订单才能成功关闭该功能。
登录饿了么APP：打开您的手机上的饿了么应用，并确保您已经登录了正确的账号。
进入个人中心：在首页下方找到并点击“我的”，进入个人中心页面。
查看订单列表：在个人中心中找到“我的订单”或类似选项，点击进入查看所有未完结的订单记录。
确认未支付订单：仔细查看订单列表，确认是否有未支付的订单存在。
选择未支付订单：在订单列表中找到未支付的订单，点击进入详情页。
完成支付：根据页面提示，选择合适的支付方式进行支付。通常支持支付宝、微信支付等多种方式。
确认支付结果：支付完成后，请留意页面提示信息，确认订单状态是否已变更为“已支付”。
返回个人设置：回到个人中心页面，在设置选项中找到“先享后付”功能。
关闭服务：根据页面提示操作，关闭该服务。此时应该不会收到关于未完结订单的提示了。
如果以上步骤操作后仍然遇到问题，建议联系饿了么客服进行咨询。您可以通过以下几种方式联系到官方客服：
遵循上述步骤，您应该能够顺利处理未完结订单的问题，并成功关闭“先享后付”功能。如果还有其他疑问或需要进一步的帮助，请随时向客服求助。