如果您在使用小花钱包的过程中遇到了诸如暴力催收、侵犯隐私等问题，您可以采取以下步骤进行正式的投诉：
一、直接联系小花钱包客服
首先，最直接的方式就是通过小花钱包的官方客服渠道进行反馈。通常，金融机构都会有专门处理客户投诉的部门。您可以通过小花钱包的应用内客服功能，或者拨打其客户服务热线进行投诉。请确保在沟通时详细记录下您的投诉内容、客服人员的名字或工号以及沟通的时间，以便后续跟进。
二、向消费者协会投诉
如果您对小花钱包的处理结果不满意，或者长时间没有得到回应，您可以选择向当地的消费者协会进行投诉。消费者协会作为保护消费者权益的组织，能够为您提供法律咨询和支持，并帮助您向小花钱包施压以解决问题。您可以登录中国消费者协会官网查找相关信息，或者直接拨打全国统一消费者投诉热线12315进行咨询。
三、向金融监管部门投诉
除了消费者协会之外，金融监管机构也是重要的投诉途径。例如，中国人民银行及其分支机构负责监管各类金融服务机构，包括小额贷款公司等。您可以通过中国人民银行官方网站找到相关的投诉指南和联系方式，或者直接拨打中国人民银行的投诉热线进行咨询。对于涉及到金融方面的投诉，建议直接联系12363金融消费者权益保护投诉咨询电话。
四、利用网络平台曝光
在现代社会，网络曝光也是一种有效的维权手段。您可以在微博、知乎等社交媒体平台上发布您的遭遇，引起公众的关注。很多时候，舆论的压力能够让企业更加重视消费者的诉求，并促使他们尽快解决问题。
五、法律途径
如果上述方法均未能解决问题，且您认为自己的合法权益受到了严重侵害，那么最后还可以考虑通过法律途径来维护自己的权益。这可能意味着需要聘请律师，准备相关的证据材料，并向法院提起诉讼。虽然法律程序可能会比较复杂和耗时，但在某些情况下，这是解决问题的唯一有效途径。
在整个投诉过程中，请务必保持冷静，准备好所有相关的证据材料，如通话录音、短信记录、邮件往来等，这些都是证明您遭遇的有效依据。同时，也要注意保护好个人信息，避免在公开场合泄露过多个人隐私。希望以上信息能帮助您有效地解决所遇到的问题。